Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Online-Bildungsplattform nutzen. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und aller relevanten deutschen Datenschutzgesetze. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir möchten transparent sein über unsere Praktiken im Umgang mit Ihren Informationen.

Diese Erklärung gilt für alle Dienste und Funktionen, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Praktiken einverstanden. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Information Collection Practices

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Bildungsdienste bereitzustellen und zu verbessern. Die Datenerfassung erfolgt auf mehreren Wegen — direkt von Ihnen, automatisch während Ihrer Nutzung und durch Drittanbieter-Services, die in unsere Plattform integriert sind. Jede Informationskategorie dient spezifischen Zwecken, die für den Betrieb einer effektiven Lernumgebung notwendig sind.

Personenbezogene Daten werden hauptsächlich gesammelt, wenn Sie sich registrieren, Ihr Profil ausfüllen oder mit Kursmaterialien interagieren. Wir erfassen nur die Informationen, die für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind. Die Art der gesammelten Daten variiert je nach Ihrer Nutzung und den gewählten Features.

Direkt bereitgestellte Informationen

Sie geben uns aktiv Informationen, wenn Sie ein Konto erstellen, Kurse buchen oder Support anfragen. Diese Kategorie umfasst alle Daten, die Sie bewusst mit uns teilen. Wir speichern diese Informationen sicher und verwenden sie ausschließlich für die angegebenen Zwecke.

Registrierungsdaten: Hierzu gehören Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und gewähltes Passwort. Diese Grunddaten ermöglichen die Erstellung Ihres individuellen Lernkontos und die Authentifizierung bei jedem Login.
Profildaten: Sie können zusätzliche Informationen wie Bildungshintergrund, Interessengebiete, Profilbild und berufliche Qualifikationen hinzufügen. Diese optionalen Angaben helfen uns, Ihr Lernerlebnis zu personalisieren und relevante Kurse vorzuschlagen.
Zahlungsinformationen: Bei kostenpflichtigen Kursen verarbeiten wir Rechnungsdaten durch sichere Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern, sondern nur Transaktionsreferenzen.
Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie über unsere Plattform senden, einschließlich Support-Anfragen, Forum-Beiträge und Kommentare zu Kursinhalten werden gespeichert. Diese helfen uns, Ihnen besser zu helfen und die Community-Erfahrung zu verbessern.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische und Verhaltensinformationen. Diese Daten werden durch Cookies, Log-Dateien und ähnliche Technologien erfasst. Sie helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, und ermöglichen technische Verbesserungen.

Lernfortschritt: Wir verfolgen, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Materialien verbringen und Ihre Testergebnisse. Diese Daten sind essentiell, um Ihren Fortschritt zu dokumentieren und Zertifikate auszustellen.
Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen werden erfasst. Diese technischen Daten helfen uns, die Plattform auf verschiedenen Geräten optimal darzustellen und Sicherheitsprobleme zu erkennen.
Interaktionsdaten: Klicks, Seitenaufrufe, Navigationspfade und Verweildauer auf einzelnen Seiten werden analysiert. Durch diese Verhaltensdaten können wir die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich verbessern und verstehen, welche Inhalte am wertvollsten sind.

Data Usage Purposes

Die von uns gesammelten Informationen dienen verschiedenen legitimen Geschäftszwecken, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihnen ein hochwertiges Bildungserlebnis zu bieten. Wir verwenden Ihre Daten verantwortungsvoll und nur für die Zwecke, für die sie erhoben wurden oder für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Jede Nutzung folgt strengen internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.

Die Hauptverwendung Ihrer Daten konzentriert sich auf die Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienste. Ohne diese Datenverarbeitung könnten wir die Kernfunktionen unserer Plattform nicht anbieten — von der Kontoverwaltung über die Kursbereitstellung bis zur Ausstellung von Zertifikaten. Darüber hinaus nutzen wir die Daten für sekundäre Zwecke wie Kommunikation, Sicherheit und Analyse.

                    
                        Hauptverwendungszwecke
                    
                            Kontoverwaltung: Wir verwenden Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu schützen. Dies umfasst Authentifizierung, Passwort-Reset-Funktionen und die Verwaltung Ihrer Kontoeinstellungen über alle Sitzungen hinweg.
                        
                            Kursbereitstellung: Ihre Lernfortschrittsdaten ermöglichen es uns, Ihnen den richtigen Zugang zu gekauften Kursen zu gewähren und Ihren Fortschritt zu speichern. Wir verwenden diese Informationen auch, um personalisierte Lernpfade zu erstellen und Empfehlungen basierend auf Ihren Interessen zu geben.
                        
                            Kommunikation: Wir senden Ihnen wichtige Updates zu Ihren Kursen, technische Benachrichtigungen, Antworten auf Support-Anfragen und gelegentlich Informationen über neue Angebote. Sie können Marketing-Kommunikation jederzeit abbestellen, während transaktionale Nachrichten für den Dienst notwendig sind.
                        
                            Zahlungsabwicklung: Bei kostenpflichtigen Diensten verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen, um Transaktionen durchzuführen, Rechnungen auszustellen und Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir halten dabei die höchsten Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie ein.

Verbesserung und Analyse

Wir analysieren Nutzungsmuster und Feedback, um unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern. Diese Analysen helfen uns zu verstehen, welche Features gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht. Die Erkenntnisse fließen direkt in die Produktentwicklung und Optimierung der Benutzererfahrung ein.

Third-Party Data Collection Tools

Unsere Plattform integriert verschiedene Drittanbieter-Services, die uns helfen, bessere Dienste anzubieten. Diese externen Tools haben jeweils eigene Datenschutzrichtlinien, die Sie prüfen sollten. Wir wählen Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten.

Analyse-Tools: Wir verwenden Web-Analytics-Dienste, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools sammeln aggregierte Daten über Seitenaufrufe, Nutzerflüsse und demografische Informationen, um uns bei der Optimierung zu helfen.
Lernmanagement-Systeme: Externe LMS-Komponenten können in bestimmte Kurse integriert sein und Fortschrittsdaten sowie Bewertungen verarbeiten. Diese Systeme arbeiten nach Industriestandards für Bildungstechnologie und Datensicherheit.
Zahlungsdienstleister: Sichere Payment-Gateways verarbeiten Ihre Transaktionen und können dabei bestimmte Informationen für Betrugsprävention und Compliance-Zwecke speichern. Diese Partner sind PCI-DSS-zertifiziert.
Cloud-Dienste: Wir hosten unsere Infrastruktur bei renommierten Cloud-Anbietern, die physische und digitale Sicherheitsmaßnahmen auf höchstem Niveau bieten. Diese Partner verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Anweisungen.

Security of Your Information

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität, und wir setzen mehrschichtige Schutzmaßnahmen ein. Unsere Sicherheitsstrategie kombiniert technische Lösungen, organisatorische Prozesse und regelmäßige Überprüfungen. Obwohl absolute Sicherheit im Internet nicht garantiert werden kann, unternehmen wir alle angemessenen Schritte, um Ihre Daten zu schützen.

Wir investieren kontinuierlich in Sicherheitstechnologien und -praktiken, um mit sich entwickelnden Bedrohungen Schritt zu halten. Unser Sicherheitsansatz folgt anerkannten Industriestandards und Best Practices. Alle Mitarbeiter mit Zugang zu personenbezogenen Daten werden regelmäßig in Datenschutz und Sicherheit geschult.

                    
                        Technische Schutzmaßnahmen
                    
                            Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Sensible Daten wie Passwörter werden zusätzlich mit starken Hashing-Algorithmen verschlüsselt gespeichert.
                        
                            Zugangskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Wir verwenden Mehrfaktor-Authentifizierung und regelmäßige Zugriffsüberprüfungen.
                        
                            Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsaudits schützen unsere Infrastruktur vor unbefugtem Zugriff. Wir führen Penetrationstests durch, um Schwachstellen proaktiv zu identifizieren.

Managing Your Data

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, die wir respektieren und unterstützen. Diese Rechte basieren auf der DSGVO und geben Ihnen Kontrolle über Ihre Informationen. Wir haben Prozesse etabliert, um Ihre Anfragen zeitnah und effizient zu bearbeiten.

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereit, normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.
Berichtigungsrecht: Wenn Ihre Daten ungenau oder unvollständig sind, können Sie Korrekturen verlangen oder diese selbst in Ihren Kontoeinstellungen vornehmen. Wir aktualisieren fehlerhafte Informationen umgehend nach Überprüfung.
Löschungsrecht: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen, was auch als "Recht auf Vergessenwerden" bekannt ist. Beachten Sie, dass einige Informationen aus rechtlichen oder legitimen Geschäftsgründen aufbewahrt werden müssen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing jederzeit widersprechen. Bei anderen Verarbeitungen können Sie Widerspruch einlegen, wenn besondere Gründe aus Ihrer Situation dies rechtfertigen.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen. Wir unterstützen diesen Prozess durch Export-Funktionen in gängigen Formaten.

Policy Revision Procedures

Diese Datenschutzerklärung wird gelegentlich aktualisiert, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder Diensten zu reflektieren. Wir verpflichten uns, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten. Das Datum der letzten Aktualisierung wird immer am Anfang dieses Dokuments angezeigt.

Bei bedeutenden Änderungen werden wir Sie über E-Mail oder durch einen prominenten Hinweis auf unserer Plattform benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Additional Terms

Für bestimmte Features oder Dienste können zusätzliche Datenschutzbestimmungen gelten. Wenn Sie an speziellen Programmen wie Beta-Tests, Forschungsprojekten oder Premium-Services teilnehmen, werden Sie über eventuell abweichende oder ergänzende Datenschutzregelungen informiert. Diese speziellen Bedingungen ergänzen diese allgemeine Datenschutzerklärung und gehen ihr bei Konflikten vor.

Minderjährige unter 16 Jahren dürfen unsere Dienste nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Kindern ohne entsprechende Erlaubnis. Wenn wir feststellen, dass solche Daten ohne Zustimmung erhoben wurden, werden wir diese umgehend löschen.

How to Contact Us

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie unser Support-Team über die dafür vorgesehenen Kanäle erreichen. Wir sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten. Unser Datenschutzteam steht Ihnen zur Verfügung, um Unklarheiten zu beseitigen und Ihre Anliegen zu bearbeiten.